Términos y Condiciones

1. Introducción

Bienvenido a MASTER SPRINT. Al acceder y utilizar nuestro sitio web y contratar nuestros servicios de mantenimiento y venta de accesorios para mesas de billar, usted acepta estar vinculado por los presentes Términos y Condiciones de Uso, los cuales se rigen por las leyes de la República de Colombia, en especial la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), el Código de Comercio y el Código Civil.

2. Identificación del Prestador del Servicio

• Razón Social: MASTER SPRINT
• NIT: [NIT POR DEFINIR]
• Domicilio: Bogotá D.C., Colombia
• Dirección: Calle 123 #45-67, Centro Comercial Billares
• Teléfono: +57 300 123 4567
• Correo electrónico: contacto@mastersprint.com

3. Servicios Ofrecidos

MASTER SPRINT ofrece los siguientes servicios:

• Mantenimiento preventivo y correctivo de mesas de billar y pool.
• Recubrimiento y cambio de paños.
• Nivelación y balanceo de superficies.
• Reparación y cambio de bandas.
• Limpieza y encerado de estructuras de madera.
• Revisión de troneros y mecanismos de retorno.
• Venta de accesorios: tacos, bolas, tizas, iluminación, mobiliario.
• Planes de mantenimiento periódico para clubes y bares.

4. Condiciones de Contratación

Para contratar nuestros servicios, el cliente debe:

• Proporcionar información veraz y completa sobre el estado de la mesa y la ubicación del servicio.
• Estar presente o designar un responsable en el momento de la visita técnica.
• Garantizar condiciones seguras para la prestación del servicio (acceso, iluminación, espacio).
• Aceptar el presupuesto antes de iniciar el trabajo.

5. Precios y Formas de Pago

Los precios publicados en nuestro sitio web son referenciales y pueden variar según:

• El estado actual de la mesa o accesorio.
• La ubicación geográfica del cliente.
• Los repuestos o materiales adicionales requeridos.
• La complejidad del trabajo.

El cliente será notificado y deberá aprobar cualquier variación antes de proceder con el servicio.

Métodos de pago: Efectivo, transferencia bancaria, Nequi, Daviplata, y tarjetas de crédito/débito (sujeto a disponibilidad).

6. Garantía

Todos nuestros servicios cuentan con garantía escrita:

• Mantenimiento general: 30 días calendario.
• Cambio de paño: 90 días calendario.
• Reparación de bandas: 6 meses.
• Accesorios: Según fabricante (entre 3 meses y 1 año).

La garantía no cubre daños causados por uso inadecuado, manipulación por terceros no autorizados, causas naturales (humedad, temperatura), o fuerza mayor.

7. Agendamiento y Cancelación

Las visitas técnicas se agendan con mínimo 24 horas de anticipación. Las cancelaciones o reprogramaciones deben notificarse con al menos 12 horas de anticipación. Cancelaciones sin aviso previo podrán generar un cargo por visita fallida.

8. Propiedad Intelectual

Todo el contenido del sitio web (textos, imágenes, logos, diseño) es propiedad exclusiva de MASTER SPRINT y está protegido por las leyes de propiedad intelectual colombianas (Ley 23 de 1982, Decisión Andina 486). Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización escrita.

9. Limitación de Responsabilidad

MASTER SPRINT no será responsable por:

• Daños preexistentes en la mesa no reportados por el cliente.
• Accidentes o daños a terceros durante la prestación del servicio causados por condiciones inseguras del lugar.
• Retrasos causados por fuerza mayor (desastres naturales, paros, pandemias).
• Vamos temporales del sitio web por mantenimiento técnico programado.

10. Protección de Datos Personales

El tratamiento de datos personales se realiza conforme a la Ley 1581 de 2012 y nuestra Política de Privacidad, disponible en este sitio web. Al utilizar nuestros servicios, usted autoriza el tratamiento de sus datos para las finalidades descritas.

11. Derecho de Retractación

De conformidad con el Artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, el consumidor tiene derecho a retractarse de la compra de productos hasta dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega, siempre y cuando el producto esté en perfectas condiciones y en su empaque original. Este derecho no aplica para servicios ya prestados.

12. Modificaciones

MASTER SPRINT se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las actualizaciones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web. El uso continuado de nuestros servicios implica la aceptación de las modificaciones.

13. Jurisdicción y Ley Aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia derivada de la interpretación, ejecución o incumplimiento de estos términos será resuelta en los juzgados competentes de Bogotá D.C., de conformidad con el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011).

14. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos términos:

• Email: contacto@mastersprint.com
• Teléfono: +57 300 123 4567
• Horario: Lunes a Viernes 8:00 AM - 6:00 PM, Sábados 9:00 AM - 2:00 PM